RESI E CAMBI
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto da ANTIDOTE WORLDWIDE. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, alle condizioni indicate di seguito.
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Gli ordini possono essere annullati per un rimborso completo entro 24 ore dall'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Una volta spedito un ordine, non può essere annullato.
Per richiedere un annullamento, contattaci il prima possibile a:
POLITICA DI RESO DI 14 GIORNI
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:
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Mai indossati
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Inutilizzati
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Non lavati
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Nelle condizioni originali
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Restituiti con tutti gli imballaggi e gli accessori originali, ove applicabile
Gli articoli che presentano segni di usura, lavaggio, danni, modifiche o uso improprio possono essere rifiutati.
Le richieste di reso inviate oltre 14 giorni dalla consegna potrebbero non essere accettate.
Contattaci prima di restituire qualsiasi articolo. I resi inviati senza previa autorizzazione possono essere rifiutati.
SPEDIZIONE DI RESO E COSTI
A meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato, errato o mancante per un nostro errore, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Eventuali dazi doganali, tasse di importazione, spese di gestione o altri costi sostenuti durante la procedura di reso sono anch'essi a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Non inviare resi tramite Contrassegno (COD) o qualsiasi altro servizio che richieda ad ANTIDOTE WORLDWIDE di pagare spese di spedizione, dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi al momento della ricezione. Tali pacchi potrebbero essere rifiutati.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del reso.
COME RICHIEDERE UN RESO
Passaggio 1 — Contattaci
Invia un'e-mail a support@antidoteworldwide.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Passaggio 2 — Approvazione del reso
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta e di solito risponderà entro 1 giorno lavorativo.
Passaggio 3 — Ricevi le istruzioni per il reso
Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo e le istruzioni per il reso.
Passaggio 4 — Spedisci il reso
Invia l'articolo all'indirizzo di reso fornito utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.
Passaggio 5 — Inviaci le informazioni di tracciamento
Dopo aver spedito il reso, inviaci via e-mail il numero di tracciamento. Le informazioni di tracciamento sono necessarie per identificare ed elaborare correttamente il reso.
Passaggio 6 — Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il pacco reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
Una volta emesso il rimborso, verrà generalmente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 24 ore. Tieni presente che i tempi effettivi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.
CAMBI
Se desideri cambiare un articolo, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
L'articolo originale deve essere prima restituito secondo la procedura di reso indicata sopra.
Una volta confermato il reso, organizzeremo l'invio dell'articolo sostitutivo, in base alla disponibilità.
Se l'articolo sostitutivo richiesto non è disponibile, ti contatteremo per discutere le alternative disponibili o un rimborso.
ARTICOLI MANCANTI
In alcuni casi, l'ordine può essere spedito in più pacchi affinché gli articoli disponibili possano arrivarti prima.
Se ritieni che manchi un articolo, controlla prima la conferma di spedizione e le informazioni di tracciamento.
Se viene confermato che un articolo manca a causa di un nostro errore, invieremo l'articolo mancante senza costi aggiuntivi per te.
PACCHI RIFIUTATI O NON CONSEGNABILI
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento dell'ordine.
Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, rifiuto della consegna, mancato ritiro del pacco, trasferimento dopo la spedizione o altre circostanze causate dal destinatario, eventuali costi aggiuntivi di spedizione, reso, dogana o gestione potrebbero essere a carico del cliente.
Se un pacco non consegnabile ci viene restituito, contatta il nostro servizio clienti. La rispedizione può essere organizzata dopo che il pacco ci sarà stato restituito. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.
ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo support@antidoteworldwide.com il prima possibile dopo aver ricevuto il pacco.
Includi il tuo numero d'ordine e foto o video chiari che mostrino il problema in modo che il nostro team possa esaminare la tua richiesta.
Se verrà confermato che il problema è di nostra responsabilità, forniremo una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso, senza costi aggiuntivi per te.
CONTATTACI
Per qualsiasi domanda su resi, cambi, annullamenti o rimborsi, contatta:
Servizio clienti ANTIDOTE WORLDWIDE
E-mail: support@antidoteworldwide.com