RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ANTIDOTE WORLDWIDE zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unter den folgenden Bedingungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Bestellungen können gegen eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

support@antidoteworldwide.com

14-TAGE-RÜCKGABERECHT

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

Ungetragen
Unbenutzt
Ungewaschen
Im Originalzustand
Mit sämtlicher Originalverpackung und allem Originalzubehör zurückgesendet werden, sofern zutreffend

Artikel, die Gebrauchsspuren, Waschspuren, Schäden, Veränderungen oder unsachgemäße Nutzung aufweisen, können abgelehnt werden.

Rückgabeanträge, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung eingereicht werden, können abgelehnt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

RÜCKVERSAND & GEBÜHREN

Sofern der Artikel nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft, beschädigt, falsch oder fehlend ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Kosten, die während des Rücksendeprozesses anfallen, gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht per Nachnahme (COD) oder über einen anderen Service, bei dem ANTIDOTE WORLDWIDE bei Erhalt Versandkosten, Zollgebühren, Steuern oder zusätzliche Kosten zahlen muss. Solche Pakete können abgelehnt werden.

Wir empfehlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen und Ihren Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.

SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKSENDUNG

Schritt 1 — Kontaktieren Sie uns
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@antidoteworldwide.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2 — Genehmigung der Rücksendung
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und antwortet in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

Schritt 3 — Rücksendeanweisungen erhalten
Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen mit.

Schritt 4 — Rücksendung versenden
Senden Sie den Artikel mit einem Versandservice mit Sendungsverfolgung an die angegebene Rücksendeadresse.

Schritt 5 — Senden Sie uns Ihre Sendungsverfolgungsinformationen
Nachdem Sie Ihre Rücksendung versendet haben, senden Sie uns bitte die Sendungsnummer per E-Mail. Die Sendungsverfolgungsinformationen sind erforderlich, damit wir Ihre Rücksendung korrekt identifizieren und bearbeiten können.

Schritt 6 — Rückerstattung
Sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, wird sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Bearbeitungszeit je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.

UMTAUSCH

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Der ursprüngliche Artikel muss zunächst gemäß dem oben beschriebenen Rücksendeverfahren zurückgesendet werden.

Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde, veranlassen wir je nach Verfügbarkeit den Ersatzartikel.

Falls der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Sie, um verfügbare Alternativen oder eine Rückerstattung zu besprechen.

FEHLENDE ARTIKEL

In einigen Fällen wird Ihre Bestellung möglicherweise in mehreren Paketen versendet, damit verfügbare Artikel Sie schneller erreichen können.

Wenn Sie glauben, dass ein Artikel fehlt, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Versandbestätigung und die Sendungsverfolgungsinformationen.

Wenn bestätigt wird, dass ein Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlt, senden wir Ihnen den fehlenden Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.

VERWEIGERTE ODER UNZUSTELLBARE PAKETE

Kunden sind bei der Bestellung dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, der Annahmeverweigerung, der Nichtabholung des Pakets, eines Umzugs nach dem Versand oder anderer vom Empfänger verursachter Umstände nicht zugestellt werden, können zusätzliche Versand-, Rücksendungs-, Zoll- oder Bearbeitungskosten vom Kunden zu tragen sein.

Wird ein unzustellbares Paket an uns zurückgesendet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Ein erneuter Versand kann veranlasst werden, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt Ihres Pakets unter support@antidoteworldwide.com .

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, an, damit unser Team Ihre Anfrage prüfen kann.

Wenn bestätigt wird, dass das Problem in unserer Verantwortung liegt, bieten wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten eine angemessene Lösung an, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch, Stornierungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie bitte:

ANTIDOTE WORLDWIDE Kundenservice
E-Mail: support@antidoteworldwide.com