Política de devoluciones

Cancelación de pedido

Ofrecemos un reembolso completo si el pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a su compra. Deberías contactarnos en support@antidoteworldwide.com inmediatamente una vez que decidas cancelar el pedido. Para pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero que aún no hayan sido enviados, ofreceremos un reembolso parcial después de aplicar una tarifa de cancelación del 10%. No aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos ya han sido enviados.

14 Days Return Guarantee

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We gladly accept the return/exchange within 14 days of receipt if you are not quite pleased with the items you received. However, please make sure items in new condition.
Simplemente envíanos un correo electrónico o nota antes de la devolución/cambio, haremos todo lo posible para cumplir con tu solicitud.
Ten en cuenta que las solicitudes vencidas pueden no ser aceptadas.
Reembolsaremos solo el precio del producto, pero no el costo de envío.

Política de Devolución/Cambio

  1. Las devoluciones deben recibirse en perfecto estado, sin usar, sin llevar puestas y sin lavar. De lo contrario, las devoluciones estarán sujetas a rechazo.
  2. El paquete de devolución debe contener todos los contenidos del paquete original, excepto muestras de tela si todo el pedido se devuelve para obtener un reembolso.
  3. Return shipping fees are at customer's own expense.
  4. Los impuestos y gastos incurridos al devolver los productos deben ser asumidos por el cliente.
  5. We do not accept returned package without notifying us upfront.
  6. No aceptamos paquetes devueltos utilizando el servicio de pago contra entrega (COD).

Return Request

1.Solicitar devolución por correo electrónico→2.Solicitud aprobada→3.Recibir dirección de devolución→4.El cliente envía información de envío después de la devolución→5.Paquete devuelto recibido→6.Liberar reembolso

  1. Enviar solicitud de devolución mediante un correo electrónico.
  2. Nuestro servicio al cliente se comunicará contigo por correo electrónico, presta atención a la respuesta. (Normalmente responderemos dentro de un día hábil)
  3. Please return through your local post office to avoid tax when it arrives in our country.
  4. Por favor, envíanos la información de seguimiento después de realizar la devolución, es muy importante. Sin esta información, no habrá reembolso.
  5. El reembolso será liberado dentro de 5 días hábiles después de que los paquetes nos sean devueltos.

Cambio

  1. Primero devolver el paquete, siguiendo los pasos anteriores.
  2. Se organizará el reenvío una vez que tengamos la información de devolución.

¿Qué pasa si falta un artículo en mi paquete?

En algunos casos, podemos tener que dividir tu pedido para que puedas recibir algunos artículos más rápido.
Por favor, quédese tranquilo/a, reenviaremos el artículo gratis si está perdido.

¿Qué pasa si mi paquete fue rechazado o es imposible de entregar?

  1. Por favor, confirma que ingresaste la dirección de envío correcta y detallada al hacer el pedido para evitar situaciones de imposibilidad de entrega. Los costos causados por tu mudanza (después del envío) serán cubiertos por el cliente.
  2. Ofrecemos reenvío tan pronto como el pedido anterior sea devuelto.

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