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Reembolsaremos solo el precio del producto, pero no el costo de envío.

Política de Devolución/Cambio

  1. Las devoluciones deben recibirse en perfecto estado, sin usar, sin llevar puestas y sin lavar. De lo contrario, las devoluciones estarán sujetas a rechazo.
  2. El paquete de devolución debe contener todos los contenidos del paquete original, excepto muestras de tela si todo el pedido se devuelve para obtener un reembolso.
  3. Return shipping fees are at customer's own expense.
  4. Los impuestos y gastos incurridos al devolver los productos deben ser asumidos por el cliente.
  5. We do not accept returned package without notifying us upfront.
  6. No aceptamos paquetes devueltos utilizando el servicio de pago contra entrega (COD).

Return Request

1.Solicitar devolución por correo electrónico2.Solicitud aprobada3.Recibir dirección de devolución4.El cliente envía información de envío después de la devolución5.Paquete devuelto recibido6.Liberar reembolso

  1. Enviar solicitud de devolución mediante un correo electrónico.
  2. Nuestro servicio al cliente se comunicará contigo por correo electrónico, presta atención a la respuesta. (Normalmente responderemos dentro de un día hábil)
  3. Please return through your local post office to avoid tax when it arrives in our country.
  4. Por favor, envíanos la información de seguimiento después de realizar la devolución, es muy importante. Sin esta información, no habrá reembolso.
  5. El reembolso será liberado dentro de 5 días hábiles después de que los paquetes nos sean devueltos.

Cambio

  1. Primero devolver el paquete, siguiendo los pasos anteriores.
  2. Se organizará el reenvío una vez que tengamos la información de devolución.

¿Qué pasa si falta un artículo en mi paquete?

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Por favor, quédese tranquilo/a, reenviaremos el artículo gratis si está perdido.

¿Qué pasa si mi paquete fue rechazado o es imposible de entregar?

  1. Por favor, confirma que ingresaste la dirección de envío correcta y detallada al hacer el pedido para evitar situaciones de imposibilidad de entrega. Los costos causados por tu mudanza (después del envío) serán cubiertos por el cliente.
  2. Ofrecemos reenvío tan pronto como el pedido anterior sea devuelto.

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