Politique de retour

Annulation de commande

Nous offrons un remboursement intégral si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat. Vous devez nous contacter à support@antidoteworldwide.com immédiatement une fois que vous décidez d'annuler la commande. Pour les commandes annulées après 24 heures après l’achat mais qui n’ont pas encore été expédiées, nous offrirons un remboursement partiel après avoir appliqué des frais d'annulation de 10 %. Nous n'accepterons aucune demande d'annulation de commande si les commandes ont déjà été expédiées.

14 Days Return Guarantee

Merci d'avoir fait vos achats sur Antidoteworldwide
We gladly accept the return/exchange within 14 days of receipt if you are not quite pleased with the items you received. However, please make sure items in new condition.
Il vous suffit de nous envoyer un e-mail ou un message avant le retour/échange, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Veuillez noter que les demandes en retard peuvent ne pas être acceptées.
Nous ne rembourserons que le prix du produit, sans inclure les frais de livraison.

 

Politique de retour/échange

  1. Les retours doivent être reçus dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, non lavés. Sinon, les retours pourront être refusés.
  2. Le colis de retour doit contenir tous les éléments du colis d'origine, sauf les échantillons de tissu si toute la commande est retournée pour un remboursement.
  3. Return shipping fees are at customer's own expense.
  4. Les taxes et frais encourus lors du retour des marchandises seront à la charge du client.
  5. We do not accept returned package without notifying us upfront.
  6. Nous n'acceptons pas les colis retournés en contre-remboursement (COD).

 

Return Request

1.Envoyez une demande de retour par e-mail→2.Demande approuvée→3.Réception de l'adresse de retour→4.Le client envoie les informations d'expédition après le retour→5.Colis retourné reçu→6.Libération du remboursement

  1. Soumettez une demande de retour en envoyant un e-mail.
  2. Notre service clientèle communiquera avec vous par e-mail, veuillez prêter attention à la réponse. (Habituellement, une réponse sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable)
  3. Please return through your local post office to avoid tax when it arrives in our country.
  4. Veuillez nous envoyer les informations de suivi après le retour, ce qui est très important. Sans ces informations, aucun remboursement ne sera effectué.
  5. Le remboursement sera libéré dans un délai de 5 jours ouvrables après réception des colis retournés.

 

 Échange

  1. Retournez d'abord le colis, en suivant les étapes ci-dessus.
  2. Un renvoi sera organisé dès que nous aurons reçu les informations de retour.

 

 Que faire si un article manque dans mon colis ?

Dans certains cas, nous devrons peut-être diviser votre commande afin que vous puissiez recevoir certains articles plus rapidement.
Rassurez-vous, nous renverrons gratuitement l'article s'il est manquant.

 

 Que faire si mon colis a été refusé ou est indistribuable ?

  1. Veuillez confirmer que vous avez saisi une adresse de livraison correcte et détaillée lors de la commande pour éviter toute situation de non-livraison. Les coûts liés à votre déménagement (après expédition) seront à la charge du client.
  2. Nous proposons un renvoi dès que la commande précédente est retournée.

 

Veuillez nous contacter à

E-mail : support@antidoteworldwide.com