返品・交換

ANTIDOTE WORLDWIDEでのお買い物にご満足いただけることを願っております。ご注文の商品に完全にご満足いただけない場合は、下記の条件に従い、 商品到着後14日以内に返品または交換をご申請いただけます。

注文のキャンセル

ご注文がまだ発送されていない場合に限り、 ご購入後24時間以内であれば全額返金にてキャンセルいただけます。

ご注文が発送された後は、 キャンセルできません。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く下記までご連絡ください：

You may request a return or exchange within ご注文商品の到着後14日以内に返品または交換をご申請いただけます。

返品対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：

着用、洗濯、破損、改造、または不適切な使用の形跡がある商品は、返品をお断りする場合があります。

商品到着後14日を過ぎてから申請された返品は、お受けできない場合があります。

商品を返送する前に、必ずご連絡ください。 事前の承認なく返送された商品は、受け付けをお断りする場合があります。

当社の誤りにより商品に不良、破損、誤配送、不足があった場合を除き、 返送料はお客様のご負担となります。

返品手続き中に発生する関税、輸入税、取扱手数料、その他の費用についても、お客様のご負担となります。

元の送料は 返金不可です。

Please do not send returns using 代金引換（COD） 、または受取時にANTIDOTE WORLDWIDEが送料、関税、税金、追加料金を支払う必要があるその他のサービスを利用して返品を送らないでください。このような荷物は受取を拒否する場合があります。

追跡可能な配送サービスをご利用いただき、返品手続きが完了するまで発送時の控えを保管されることをおすすめします。

ステップ1 — お問い合わせ
ご注文の商品を受け取ってから14日以内に、 support@antidoteworldwide.com までメールでご注文番号と返品理由をお知らせください。

ステップ2 — 返品承認
カスタマーサービスチームがご申請内容を確認し、通常 1営業日以内にご返信します。

ステップ3 — 返品手順のご案内
返品申請が承認され次第、返品先住所と手順をご案内します。

ステップ4 — 返品商品の発送
追跡可能な配送サービスを利用し、指定された返品先住所へ商品をお送りください。

ステップ5 — 追跡情報をお送りください
返品を発送後、追跡番号をメールでお知らせください。返品を正確に特定し、手続きを行うために追跡情報が必要です。

ステップ6 — 返金
返品商品を受領し、検品後、返金は 5営業日以内に処理されます。

返金処理完了後、通常 24時間以内に、ご利用の元のお支払い方法へ返金額が反映されます。実際の処理時間は、ご利用の銀行または決済サービス会社によって異なる場合があります。

商品の交換をご希望の場合は、 ご注文商品のお受け取りから14日以内にお問い合わせください。

まず、上記の返品手順に従って元の商品をご返品いただく必要があります。

返品が確認され次第、在庫状況に応じて交換商品を手配いたします。

ご希望の交換商品が在庫切れの場合は、代替商品のご案内または返金についてご連絡いたします。

在庫のある商品をより早くお届けするため、ご注文の商品を複数の荷物に分けて発送する場合があります。

商品が不足していると思われる場合は、まず発送確認メールと追跡情報をご確認ください。

当店の手違いにより商品不足が確認された場合、 不足分の商品を追加料金なしでお送りいたします。

ご注文の際は、 完全かつ正確な配送先住所を ご入力いただく責任はお客様にあります。

住所の誤りまたは不備、受取拒否、荷物の未受取、発送後の転居、その他受取人に起因する事情により荷物を配達できない場合、追加の送料、返送費用、関税、または取扱手数料はお客様のご負担となる場合があります。

配達不能の荷物が当社へ返送された場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。荷物が当社に返送された後、再発送の手配が可能です。 追加送料が発生する場合があります。

破損、不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、荷物の受取後できるだけ早く support@antidoteworldwide.com までご連絡ください。

当社チームがご依頼内容を確認できるよう、 注文番号と問題箇所が明確に分かる写真または動画を ご提供ください。

問題が当社の責任であると確認された場合は、お客様に追加費用をご負担いただくことなく、交換または返金など適切な対応をいたします。

返品、交換、キャンセル、または返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

ANTIDOTE WORLDWIDE カスタマーサービス
メール： support@antidoteworldwide.com