注文のキャンセル
購入後24時間以内に注文をキャンセルした場合は全額返金いたします。 注文をキャンセルする場合は、すぐにsupport@antidoteworldwide.com までご連絡ください。購入後 24 時間経過後にキャンセルされたが発送されていない注文については、10% のキャンセル料を差し引いた上で一部返金いたします。注文が発送済みの場合は、注文キャンセルのリクエストは受け付けられません。
14日間の返品保証
Antidoteworldwideでのお買い物ありがとうございます
受け取った商品にご満足いただけなかった場合、受け取り後 14 日以内であれば返品/交換をお受けいたします。ただし、商品が新品の状態であることを確認してください。
返品/交換の前にメールまたはメモをお送りいただければ、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。
期限を過ぎたリクエストは受け付けられない場合がありますのでご了承ください。
商品代金のみ返金させていただきます。送料は返金いたしません。
返品/交換ポリシー
- 返品は、未使用、未着用、未洗濯の新品状態で受け取る必要があります。そうでない場合、返品は拒否される可能性があります。
- 返金のために注文全体を返品する場合、返品パッケージには生地サンプルを除く元のパッケージの内容物がすべて含まれている必要があります。
- 返送料はお客様負担となります。
- 返品にかかる税金および手数料はお客様の負担となります。
- 事前に通知せずに返品されたパッケージは受け付けられません。
- 代金引換サービスによる返品はお受けできません。
返品リクエスト
1.返品リクエストをメールで送信→ 2.リクエストが承認される→ 3.返品先住所を受け取る→ 4.返品後に顧客が配送情報を送信する→ 5.返品されたパッケージを受け取る→ 6.払い戻しがリリースされる
- 電子メールを送信して返品リクエストを送信します。
- 弊社のカスタマーサービスがメールでご連絡いたしますので、返信にご注意ください。（通常、1営業日以内に返信いたします）
- 商品が当国に到着した際に税金がかからないよう、お近くの郵便局を通じて返送してください。
- 返品後は追跡情報をお送りください。これは非常に重要です。返品情報がない場合は返金されません。
- 払い戻しが行われます 5営業日以内 荷物が返送された後。
交換
- 上記の手順に従って、まずパッケージを返送してください。
- 返品情報が届き次第、再送を手配いたします。
パッケージ内のアイテムが不足している場合はどうなりますか?
場合によっては、一部の商品をより早くお届けできるよう、ご注文を分割させていただくことがございます。
万が一商品が欠品していた場合は無料で再送させていただきますのでご安心ください。
荷物が拒否されたり配達できなかったりしたらどうなりますか?
- 配達不能な状況を避けるため、注文時に正確で詳細な配送先住所を入力していることを確認してください。配送後の移動によって発生する費用はお客様の負担となります。
- 前回の注文が返送され次第、再送いたします。
お問い合わせは
メールアドレス:サポート@antidoteworldwide.com